Как правильно создать памятку клиенту для успешного ведения бизнеса

Как правильно создать памятку клиенту для успешного ведения бизнеса

Человеку нужно всего семь секунд, чтобы составить впечатление о собеседнике. Вам даже разговаривать не потребуется.

Если первая коммуникация происходит вживую, соблюдайте золотое правило деловой этики — улыбайтесь. Доброжелательная улыбка посылает собеседнику правильные сигналы, создаёт дружественную атмосферу для того, чтобы начать построение вежливого диалога.

Если первый разговор происходит по телефону, когда собеседник вас не видит, это не значит, что можно разговаривать с хмурым лицом. Тело напрямую влияет на психоэмоциональное состояние, то есть при правильном настрое общаться становится легче. Даже если собеседник не видит вашей улыбки, он всё равно её чувствует, и построение коммуникации развивается по другому сценарию.

Улыбайтесь, даже когда просто набираете электронное сообщение. Так ваше послание получится более тёплым и вежливым.

Ещё несколько техник из деловой этики, которые помогут правильно построить коммуникацию и расположить к себе человека:

• будьте вежливы, обращайтесь к собеседнику по имени — это самое приятное слово для любого;
• обращайтесь к покупателю на «вы», даже если он значительно младше вас — это правило деловой этики;
• сохраняйте уверенность, смело разговаривайте о своём бизнесе — люди любят общаться с победителями;
• когда разговариваете, держите руки на виду — это демонстрирует вашу открытость;
• смотрите в глаза собеседнику во время построения диалога — это создаст доброжелательную атмосферу;
• возьмите за правило благодарить собеседника за встречу, за разговор, за уделённое время.

Возьмите на заметку ещё одну технику из продаж. Она пригодится, если построение вашей коммуникации будет проходить вживую.

В самом начале разговора совершите небольшую оплошность: случайно уроните какой-нибудь предмет или сделайте вид, что что-то забыли. Этим вы демонстрируете, что неидеальны. Собеседник успокаивается, потому что понимает, что вы такой же человек, как и он, а общаться с живым человеком куда приятнее, чем с бизнес машиной.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое памятка клиенту

Предоставьте полезную информацию

Сделайте памятку-буклет информативной и полезной для вашей целевой аудитории. Расскажите о проблеме, которую вы решаете, и о том, как ваш продукт или услуга может помочь. Предоставьте конкретные примеры, результаты и отзывы клиентов, чтобы продемонстрировать эффективность вашего бизнеса. Убедитесь, что информация легко воспринимается и понятна для всех.

Выделите преимущества и особенности

Покажите, почему ваш продукт или услуга выделяются среди конкурентов. Укажите на особенности, которые делают ваше предложение уникальным и привлекательным для клиентов. Расскажите о выгодах, которые получат потребители, если выберут вашу компанию. Чем больше вы сможете подчеркнуть преимущества своего бизнеса, тем больше шансов привлечь внимание клиентов.

Вовлеките читателя

Используйте памятку-буклет для взаимодействия с потенциальными клиентами. Предлагайте им работать с вашим бизнесом, предоставляя привлекательные предложения, акции или скидки. Призывайте читателя к действию и привлекайте их внимание к вашему продукту или услуге. Предоставьте контактные данные, чтобы клиенты могли связаться с вами и задать вопросы.

Используйте привлекательный дизайн

Дизайн памятки-буклета играет важную роль в привлечении внимания. Используйте привлекательные цвета, шрифты и изображения, которые отражают стиль и характер вашего бизнеса. Разместите визуальные элементы и логотипы вашей компании, чтобы памятка-буклет была запоминающейся и узнаваемой.

Использование памятки-буклета для продвижения бизнеса является эффективным и доступным способом привлечь внимание потенциальных клиентов. Следуя этим советам, вы сможете создать информативную и привлекательную памятку-буклет, которая будет способствовать успешному продвижению вашего бизнеса.

Какие элементы должна содержать памятка клиенту

Эта статья посвящена созданию эффективной памятки для читателей , которая поможет сохранить книги и улучшить опыт чтения. Мы разберем ключевые моменты , добавим полезные советы и составим шаблон , который вы сможете легко адаптировать под свои нужды. Готовьтесь к погружению в мир книжной культуры !

Изучите нужный раздел, кликнув по ссылке:

‍♀️ Далее

Часть 1: Обращение с библиотечными книгами — забота о нашем общем достоянии

Библиотечная книга — это не просто набор листов бумаги, это общественное достояние! Это сокровище, доступное каждому, и его нужно беречь. Представьте себе — книга прошла долгий путь от автора до читателя, и каждая страница хранит в себе частичку истории. Давайте сделаем все возможное, чтобы сохранить это наследие для будущих поколений! ✨

Вот несколько ключевых пунктов, которые обязательно должны быть в памятке:

• Бережное отношение к книге: Это не просто слова. Это призыв к осознанности. Необходимо обращаться с книгой аккуратно, как с ценной реликвией. Представьте, что вы держите в руках фрагмент истории, который прожил десятки, а то и сотни лет! Не мните страницы, не загибайте уголки, не оставляйте следы от напитков или еды. Это важно! ☕
• Защита от внешних воздействий: Окружающая среда может нанести книге значительный вред. Поэтому рекомендуется хранить книгу в сухом месте, защищенном от прямых солнечных лучей. Использование обложки или специальной бумаги для защиты — отличная идея! Задумайтесь, сколько книг можно спасти от повреждений, просто соблюдая эти простые правила! ☀️️
• Правильное использование закладок: Забудьте о закладках из случайных бумажек! Используйте только специальные книжные закладки. Они не только защитят страницы от повреждений, но и позволят вам легко вернуться к нужному месту в книге. Это проявление уважения к книге и к другим читателям. Ведь каждый из нас хочет найти книгу в идеальном состоянии!

Как создать эффективную памятку клиенту

На прошлых уроках мы с вами разобрали несколько больших групп когнитивных искажений. Это искажения в повседневном выборе, социальные искажения и искажения восприятия. Сегодня мы продолжим, и будем разбирать искажения памяти.

Как и ранее, мы сосредоточимся на самом главном. Изучение причин и предпосылок когнитивных искажений позволяет быстрее найти эффективные способы справиться с ними и избежать их негативного влияния.

Цель урока: изучить влияние когнитивных искажений на память и примеры искажений, связанные с ошибками памяти. В частности, мы разберем такие искажения, как эффект телескопа, криптомнезия, эгоцентрическое искажение, кажущееся постоянство и искаженное воспоминание прошлых позиций и поведения.

Кроме того, мы поговорим про эффект дезинформации и эффект самореференции, когда информация, которая связана с личным опытом, лучше запоминается и дольше остается в памяти, чем нейтральные сведения.

Нам в помощь книга «Ловушки и иллюзии мозга. Как мозг нас обманывает и как использовать это в своих интересах» . И еще кое-что мы почерпнем из книги «Биология добра и зла. Как наука объясняет наши поступки» .

Влияние когнитивных искажений на память

Когнитивные искажения оказывают значительное влияние на процесс восприятия, процессы мышления и память, изменяя то, как мы воспринимаем, запоминаем и воспроизводим информацию. Эти искажения могут искажать факты и их интерпретацию, что может привести к неверным воспоминаниям, необъективным выводам и ошибочным решениям.

Как когнитивные искажения влияют на память:

​	Селективное восприятие – люди склонны запоминать информацию, которая подтверждает их уже существующие убеждения, и игнорировать или забывать данные, которые с ними не согласуются. Это приводит к тому, что воспоминания могут быть фрагментированы или упрощены, потому что исключаются события и детали, противоречащие конкретной точке зрения.
​	Стереотипизация – люди склонны запоминать информацию, которая соответствует стереотипам, и забывать детали, которые противоречат этим стереотипам. Это искажение может повлиять на память, делая ее более ограниченной, потому что информация, не соответствующая ожиданиям, просто не воспринимается или забывается.
​	Эффект первенства и эффект недавнего – мы склонны лучше запоминать первое и последнее событие в ряду. Эффект первенства означает, как нам уже известно, что мы чаще помним информацию, которая была представлена первой, а эффект недавнего означает, что мы легче запоминаем последнее событие или информацию. В итоге в памяти оказываются более яркие и заметные события, а детали между ними могут быть забыты или не восприняты должным образом.
​	Иллюзия памяти – когнитивные искажения могут создавать ложные воспоминания. Например, под воздействием слухов люди могут «запомнить» детали, которых на самом деле не было, или искаженно интерпретировать события и свою роль в них. Такие ложные воспоминания человек может воспринимать как реальные.
​	Эмоциональное воздействие – когда события вызывают сильные эмоциональные реакции, они могут запоминаться более ярко и четко, однако могут быть искажены в сторону более эмоциональной или драматической версии. Это связано с тем, что эмоции усиливают запоминание, но иногда при этом забываются нейтральные и более логичные детали.
​	Когнитивное искажение времени – люди склонны «упрощать» или «сжигать» временные рамки событий, забывая о промежуточных моментах или делая их более важными, чем они были на самом деле. Это искажение времени может влиять на восприятие продолжительности событий или на то, как люди будут помнить события в будущем.

Какие ошибки часто совершают при создании памяти

Программе на C++ доступны два вида памяти: стек и куча (heap). Автоматические переменные вроде

хранятся на стеке. Как следует из названия, стек работает с переменными по схеме FILO (first in last out). Управление стеком происходит автоматически. При выходе переменной из области видимости, соответствующая ей в стеке память освобождается. Этот механизм позволяет разработчику не следить за удалением автоматических переменных. Стек работает очень быстро, но имеет ограниченный размер, который обычно не превосходит нескольких мегабайт.

Второй тип памяти - куча - устроен иначе. В куче объекты можно хранить в произвольном месте, создавать и удалять их в произвольном порядке, а размер кучи обычно значительно превосходит размер стека. Платить за эти преимущества приходится скоростью: работа с кучей происходит значительно медленнее, чем со стеком. Кроме того, объекты из кучи не удаляются автоматически.

Кучу имеет смысл использовать в двух случаях:

• Необходимо хранить большой объект. Хранение больших объектов на стеке может привести к его переполнению (stack overflow).
• Автоматическое управление памятью в стеке не соответствует логике программы. Чаще всего такая ситуация возникает, когда созданный объект должен продолжать свое существование после выхода из блока, в котором он был создан. Ниже мы рассмотрим пример.

Динамическое выделение памяти означает работу с кучей и является предметом данного раздела.

Как использовать памятку клиенту для развития бизнеса

Средство диагностики памяти Windows

Вообще, лично на мой взгляд, встроенный софт в Windows, как правило, уступает софту стороннего разработчика. Поэтому, все же, если у вас есть свободная флешка (CD/DVD диск), я рекомендую воспользоваться тестом в программе Memtest 86+ (см. во второй части статьи) .

И тем не менее, как запустить проверку планок ОЗУ в Windows (актуально для Windows 7, 8, 10, 11) :

1. нажать сочетание кнопок  Win+R ;

mdsched — команда для проверки ОЗУ (Win+R)

Далее должно появиться окно, в котором вам предложат на выбор два варианта проверки:

1. выполнить перезагрузку и проверку прямо сейчас  (т.е. приступить к проверке незамедлительно) ;
2. выполнить проверку при следующем включении ПК (именно это и рекомендую выбрать, чтобы без спешки сохранить все документы, закрыть программы и спокойно отправить ПК на перезагрузку).

Средство проверки памяти Windows

Если с диагностикой все "OK" — увидите сообщение, что тест памяти был успешно запланирован.

Тест памяти запланирован

После перезагрузки компьютера/ноутбука увидите окно, как на фото ниже. Будет выполнено 2 прохода, в нижней части окна показывается состояние операции. Если с вашей памятью все хорошо — то состояние будет в статусе "Неполадки пока не обнаружены" .

Средство диагностики памяти Windows

Если будут найдены неполадки

Рекомендую прогнать еще раз утилитой Memtest 86+. Если ошибки подтвердятся и в этой утилите — то см. конец этой статьи, там привел несколько советов…

*

Тестирование оперативной памяти в Memtest 86+

Важно!

Кстати, Memtest 86+ и другие полезные утилиты для проверки и диагностики ОЗУ, диска, и пр. железа есть на спец. LiveCD*

(* LiveCD — образ ISO со встроенной Windows и утилитами, который можно записать на флешку — и получится аварийный накопитель, с которого всегда можно будет загрузиться и провести диагностику ПК).

*

Memtest 86+

Memtest 86+ — одна из лучших утилит, предназначенных для тестирования оперативной памяти. Утилита может запускаться с помощью собственного загрузчика, поэтому для нее операционная система, в принципе, не нужна.

*

Как создать индивидуальную памятку клиенту для каждого клиента

На работу памяти оказывают влияние многие факторы: возраст, физическое состояние, особенности предъявления информации, важность, нужность информации, страх, тревога и другие эмоции, которые нас захватывают при записи и вспоминании информации. Рассмотрим влияние некоторых из них подробнее.

Возраст.

Поскольку память своего рода талант, она способна развиваться с детства до старости. Новорожденный не обладает памятью. Память формируется у ребенка вначале в виде узнавания (это пассивный вид памяти, который предшествует активному запоминанию). В игре или обучении дошкольники начинают активизировать свою память, но она большей частью непроизвольная. Только к 9-10 годам ребенок овладевает способностью к активному вмешательству в работу памяти. Мало кто из детей к концу дошкольного возраста производит мыслительные операции для запоминания, в то время как уже девятилетние производят их без труда. К этому возрасту ребенок понимает, что определенными действиями можно стимулировать работу памяти (например, завязав узелок на память). Но систематически использовать подобные стратегии мышления ребенок начинает только в подростковом возрасте: его познавательные способности уже вполне развились к этому времени, и он может задействовать их все. Однако эмпирически доказано, что дети могут эффективно организовывать и использовать стратегии мышления для запоминания информации уже в дошкольном возрасте при условии обучения их этим стратегиям. Родители и учителя могут стимулировать работу памяти у ребенка любого возраста. Исследования показали, что школьные занятия помогают развитию памяти, так как постоянно требуют от детей усилий для запоминания. Большинство научных экспериментов доказывает, что тренировка памяти влечет рост всех остальных способностей.